BDST, INC
Miami Beach
Florida
USA
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Preguntas Frecuentes
Para la recuperación de la contraseña o anulación de tu membresía, por favor, entra en contacto con nuestro proveedor de la administración de acceso, CCBill.com (https://support.ccbill.com)
Es posible que tengas una conexión a Internet lenta. La velocidad recomendada es de más de 3 megabits por segundo.
Reinicia el módem de Internet y el ordenador. Si la velocidad sigue demasiado baja, puedes optar por usar la opción de streaming en ancho de banda más bajo, o utiliza la descarga gratuita para miembros de Window Media Player, y guardar los videos para reproducirlos luego.
¿Has comprado una membresía en KristenBjorn.com? Las compras de descargas realizadas en el área VIDEO A LA CARTA no son membresías del sitio web.
Asegúrate de que tu nombre de usuario y la contraseña coinciden con la información que fueron inscritos originalmente. En las claves, se distingue entre letras mayúsculas y minúsculas.
También es recomendable que borres las cookies y la caché cuando tengas algún problema para iniciar la sesión.
Trata de iniciar la sesión al sitio web utilizando un navegador diferente. Recomendamos Google Chrome o Mozilla Firefox para comprobarlo. Si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros en help@kristenbjorn.com. No trates de acceder a tu membresía de más de 3 veces seguidas, de lo contrario tu cuenta será temporalmente bloqueada por nuestro sistema de seguridad.
Por favor, contáctanos en help@kristenbjorn.com y dinos el título exacto de la película, escena, etc. También reenvíanos el correo electrónico de confirmación que recibiste en el momento de la compra. Vamos a necesitar el número de identificación para localizar los datos. Un nuevo enlace te será generado y enviado.
Por favor, contáctanos en help@kristenbjorn.com y reenvía el correo electrónico de confirmación que recibiste en el momento de la compra. Vamos a necesitar el número de identificación para localizar los datos. Restableceremos tu nombre de usuario y te enviaremos un mail con claves completamente funcionales.
No. Si eres miembro de KBjorn.com, puedes apuntarte a una membresía en SaravaProductions.com, y viceversa, con un descuento del 50%. Nuestro sitio web KBcasting.com no tiene contenido que no esté disponible en KBjorn.com. Sólo tiene menos contenido, a un precio más económico.
Para conseguir el descuento para miembros, debes iniciar la sesión de tu cuenta antes de hacer compras en estas áreas.
Si el cheque es de un banco en los EE.UU., sí se puede. Sigue el proceso de pago y cuando llegues a la página de pago, haz clic en "Checks or Money Order".
Haz tu cheque al nombre de BDST, INC. y envíalo a: BDST, INC, 1521 Alton Road, suite 740, Miami Beach, Florida 33139. Una vez que tu cheque haya sido cobrado en nuestra cuenta, tu pedido será enviado. Recibirás una confirmación con la información de seguimiento cuando se envía tu pedido.
Contáctanos en help@kristenbjorn.com y explica en detalle lo que ha sucedido. Por favor indícanos tu número de pedido también. A continuación, haremos la corrección apropiada.
Lo primero que debes hacer es comprobar tu número de seguimiento. Para UPS (dentro de los EEUU) rastrea tu paquete en: www.UPS.com, para USPS (afuera de los EEUU) rastrea tu paquete en: www.USPS.com . Si aún necesitas ayuda, por favor contáctanos en help@kristenbjorn.com y danos tu número de pedido. Comprobaremos el estado de tu pedido y te enviaremos un correo electrónico con información
Búscalo en la carpeta de descarga de tu ordenador.
Comprueba el tamaño del archivo, comparándolo con el tamaño del vídeo en la página web. Si la descarga es más pequeña, la conexión de Internet puede haber fallado en algún momento durante la descarga. Comprueba el correo electrónico en el que recibiste tu enlace, y encontrarás un enlace de respaldo, que te permitirá 3 oportunidades más para descargar el vídeo. Minimiza el uso de otras aplicaciones que podrían consumir el ancho de banda de Internet durante la descarga. Si el tamaño de archivo es correcto, pero no se reproduce, recomendamos que descargues el reproductor VLC ( www.videolan.org). Si esto no funciona, ponte en contacto con nosotros en onlinestore@kristenbjorn.com.
Miembro: puedes descargar hasta 3 videos por día en toda la zona para miembros. Descargas fallidas del mismo vídeo no cuentan en el límite de 3 vídeos. Si la descarga falla, vuelve a intentarlo. Todos los vídeos pueden ser visualizados sin restricciones online en modo streaming. Las escenas de otros estudios pueden ser visualizados en modo streaming solamente.
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